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OPPO推出20城上门维修,用户可足不出户享便捷服务

本文作者:木子 2021-04-28 18:00
导语:OPPO上门维修服务迎来了新升级——上门维修服务由15城提升覆盖至20城。

近日,OPPO上门维修服务迎来了新升级——上门维修服务由15城提升覆盖至20城。同时,Find X3系列用户还可享受1次上门维修免服务费的专属权益。行程繁忙、不方便前往客服中心的OPPO用户可以体验到足不出户即可更加便捷地享受专业售后的高效服务。

目前,上门维修服务已覆盖到北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、重庆、武汉、长沙、郑州、西安、天津、沈阳、济南、南宁、合肥、福州及东莞共20个城市。OPPO基于用户对手机售后时间与效率的痛点,以“用户线上下单+工程师上门维修”的“O2O”模式推出上门维修服务,进一步提升维修效率,满足用户对便捷服务的需求。

贯彻”All for one,一切以用户体验为核心“的战略主张和用户为导向的企业文化价值,OPPO在用户关注的问题上不断进行着升级。除上门维修服务拓展至20城,基于用户多场景的服务需求,OPPO还为用户提供了双向免邮寄修服务、线下透明化维修等服务方式,以及后盖保、屏碎保、OPPO Care+等一系列服务产品,以更细致人性化的售后服务,构筑全场景服务体系贴心为用户。

另外值得一提的是在此战略和企业文化价值背景下,为了更好地让旗舰机型用户体验到专业且高效的服务,OPPO还推出了“007服务专家团”,为Find X3系列用户提供7x24小时高效专业的热线服务。

OPPO认为,在当前线上线下融合、消费升级的大趋势下,单一的产品力不足以撬动用户体验。因此,OPPO以创新产品为基石,通过更广泛的覆盖区域、更高效的线下服务、更人性化的热线应答等模式,打造售后服务的差异化,进而实现从软硬件的单一服务模式,向“产品+”的高端服务体验方向破圈,这也是OPPO深耕用户、持续探索服务高端化的关键所在。

未来,OPPO会长期致力于用户的服务体验,并将持续根据用户需求对服务模式进行调整升级,持续探索高效性、便捷化、人性化的高端化服务模式。

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