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最新Amazon Echo消费报告发布,购买Echo的消费群体都有哪些特质?

本文作者:陈孝良 2017-02-08 17:56
导语:国内尚未出现成功的同类产品,这份报告又是否能带给厂商一些启示?在亚马逊模式之外,是否还有其他适合国内市场的新路?

雷锋网(公众号:雷锋网)按:本文来自微信公众号“声学在线”(ID:soundonline)。

亚马逊Echo智能音箱火了,这已人尽皆知。从名不见经传到声名鹊起,到底哪些人是购买Echo的主力消费群体呢?这些年来,购买Echo的消费者群体是否发生了变化呢?

美国市场调查机构Slice Intelligence近日发布的一份报告,对在线购买Echo消费者的性别、年龄、购物习惯等特征进行了统计。

男女通吃:女性或成为购买主力

在Echo和Echo Dot刚刚发布时,将近80%的消费者都是男性。在2015至2016两年间,购买Echo系列产品的女性消费者不断增长:而截至2016年12月,Echo的消费者中女性比例已经从最初的只有23%上升达到50%,呈现男女平分天下的局面。

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从Slice提供的图表中可以看出,在Echo和Echo Dot刚刚发布时,将近80%的消费者都是男性,男性更愿意“尝鲜”。而后女性消费者的比例此后逐渐上升,在年末的节假日时达到顶峰。

某种层面上,这意味着Echo在消费者眼中不再是只有极客和技术控才感兴趣的“玩意儿”,而是获得广泛认同的大众消费品。当电子消费品获得了女性用户的认可,并且呈现出女性消费者占据市场购买主导优势后,产品将逐渐成为成熟品类,并迅速出现销量攀升态势。

老少咸宜:中老年人占主导

过去的两年间,超过60%的Echo消费者由50后、60后(图中橘色线)和70后(图中黄色线)构成。其中,50后和60后一马当先,在绝大多数时段都稳居消费率第一的宝座;70后紧随其后,占所有消费者群体的30%左右;而“互联网原住民”00后(图中蓝色线)的战斗力则排在第三。

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如此的消费者年龄构成,标志着Echo打入“主流”的又一个信号。一般来说,年轻人对新兴的科技产品反应更快,而中老年人则需要一个接受的过程——想想我们的父母是怎样用上智能手机的吧。

Echo的中老年消费者数量却一直保持着稳定的比例,这与其独特的操控方式——语音交互密切相关。没有屏幕、没有按钮、没有一大套专门的图标和手势,只需要正常地说出自己的要求,就可以简单地与Echo交流。这大大降低了学习成本,使中老年人能更快地掌握使用要领,没了“不知道按哪儿”和“怕把它按坏了”的担忧,他们对Echo的喜爱也就不言而喻了。

不爱剁手也爱它

Slice以年平均消费5000美元为界,划分出重度网购消费者(下图蓝色线)和轻度网购消费者(下图黄色线),统计了这两个群体购买Echo的情况。

在Echo最初发布时,40%的消费者为重度网购消费者。到2016年底的假日购物季,初次购买Echo的消费者中只有28%是重度网购消费者;即是说,此时为数众多的非网购爱好者为了Echo点开了亚马逊下单页面。此数据说明具有传统消费习惯的更主流消费群体正在逐渐成为购买主力

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在市场分析者看来,这种消费者群体的转变与更主流的消费习惯是一致的,从另一个侧面说明了Echo的吸引力。

假日好伴侣

正如亚马逊此前公布的,Echo设备在年末假日季大获全胜,销量创新高,一度供不应求。根据统计,2016年11月和12月销售的Echo占全年销量的45%,其中网购周末(cyber weekend)贡献了全年最大销量。另外,11月初的打折活动和12月中的新品发售也带来了销量的小高峰。

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在整个假日购物季期间,入门级产品Echo Dot最受欢迎,销量超过亚马逊所有智能语音产品的一半。智能音箱Echo位列第二,销量占38%;而便携蓝牙智能音箱Tap则显得门庭冷落,销量还不到总体的5%。毕竟,体验了Echo和Echo Dot的语音交互功能之后,一边按着按钮一边举着音箱说话就显得有点傻了。不过,作为Echo的补充产品,Tap主打便携的定位也的确为它吸引了一批粉丝。

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小结

Slice的这份报告无疑给相关产业的从业者带来了一个振奋人心的消息。亚马逊Echo的消费数据在一定程度上折射了整个智能语音交互市场的现状和前景:至少就智能音箱这一品类来看,消费者对语音交互的接受程度比较高,一些曾经对科技产品不太感冒的人群也已加入到智能音箱的消费潮流中来。

此外值得注意的是,性价比仍然是目前消费者十分看重的一个因素。相比于179.99美元的Echo,消费者更青睐价格不到其三分之一的Echo Dot。尽管Echo Dot在播放音乐的功能上不如Echo,但丝毫不影响消费者对它的热情,许多人会为Echo Dot专门连接一台音箱用来播放音乐。

不过,欣喜的背后同时也存在挑战。美国市场目前是亚马逊一家独大,当它交出这样一份漂亮的答卷时,留给其他公司的余地还有多少呢?面对智能家居、出行、娱乐多面布局的亚马逊,其他公司应该如何切入?与此同时,国内尚未出现成功的同类产品,这份报告又是否能带给厂商一些启示?在亚马逊模式之外,是否还有其他适合国内市场的新路?在智能时代来临之际,还有更多等待我们探索。

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声智科技创始人兼CEO,中科院声学所博士
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